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wir-impfen.ch

Mit wir-impfen.ch entwickelten wir die digitale Infrastruktur für den Covid-19-Impfprozess im Kanton St. Gallen. Registrierung, Terminvergabe, Impfzentren-Betrieb und Zertifikatsprozesse liefen unter hohem Zeitdruck stabil im laufenden Betrieb.

Kunde

Gesundheitsdepartement St. Gallen

Jahr

2021–2023

Leistungen

Konzeption, UX/UI, Frontend, Backend, Datenbank, Infrastruktur, Support & Schulung

Bild und Video mit Hilfe von KI erstellt.

Überblick

In Zusammenarbeit mit der Infektiologie des Kantonsspitals St. Gallen und Prof. Dr. Pietro Vernazza entwickelten wir mit wir-impfen.ch eine umfassende Impfmanagement-Plattform für den gesamten Covid-19-Impfprozess im Kanton St. Gallen.

Was zunächst als Lösung für das Kantonsspital entstand, wurde später zur kantonsweiten Plattform für Arztpraxen und Impfzentren weitergeführt. Bürger konnten sich selbstständig registrieren, Termine buchen oder verschieben, Einladungen mit QR-Code erhalten und den gesamten Ablauf bis zur Impfbestätigung digital durchlaufen. Insgesamt wurden über 1 Million Impftermine verarbeitet. Später kam die Lösung auch in weiteren Kantonen wie Appenzell Ausserrhoden und Thurgau zum Einsatz.

Was wir umgesetzt haben

wir-impfen.ch war kein einzelnes Buchungstool, sondern eine betriebsrelevante Plattform mit mehreren Rollen, Prozessen und Schnittstellen.

Digitale Terminbuchung für Bürger

Registrierung, Terminwahl, Umbuchung und Kommunikation liefen benutzerfreundlich und weitgehend in Selbstbedienung ab.

Mandantenfähige Struktur für Impfzentren und Arztpraxen

Die Plattform musste unterschiedliche Standorte, Prozesse und Kapazitäten innerhalb eines kantonalen Setups sauber abbilden.

Abbildung des gesamten Vor-Ort-Prozesses

Vom Check-in bis zur Impfbestätigung wurde der operative Ablauf digital unterstützt und für verschiedene Anwendergruppen nutzbar gemacht.

Zertifikatsprozess und Support

Neben der Anbindung an die Zertifikatsgenerierung gehörten auch Schulungen, Support-Prozesse und die Begleitung der Stakeholder zum Projektumfang.

Rollout und Betrieb

Der Erfolg der Plattform hing nicht nur an der Entwicklung, sondern auch daran, dass sie unter realen Bedingungen schnell eingeführt, erklärt und betrieben werden konnte.

Neben der technischen Umsetzung begleiteten wir den Rollout in Arztpraxen, Impfzentren und weiteren kantonalen Strukturen mit Schulungssitzungen, Support-Prozessen und enger Abstimmung mit Kanton und Kantonsspital. Gleichzeitig mussten Änderungswünsche, Rückfragen zu Zertifikaten, Terminverschiebungen und operative Sonderfälle laufend sauber in den Betrieb integriert werden.

Die Herausforderung

Die größte Schwierigkeit lag nicht nur in der Skalierung, sondern in der Kombination aus Zeitdruck, wechselnden Rahmenbedingungen und einer Lösung, die für Bürger ebenso wie für Fachanwender zuverlässig funktionieren musste.

  • 1

    Laufend neue Vorgaben

    Regulatorische und organisatorische Rahmenbedingungen änderten sich während des Projekts fortlaufend und mussten in kurzer Zeit in die Plattform einfließen.

  • 2

    Hohe Nachfrage ohne Ausfälle

    Die Prozesse mussten auch bei hoher Last stabil bleiben und durften Praxen, Impfzentren und Bürger nicht zusätzlich ausbremsen.

  • 3

    Benutzerfreundlichkeit für sehr unterschiedliche Rollen

    Die Plattform musste für Bürger einfach bedienbar sein, gleichzeitig aber auch für Admins, Praxen und Zentren im Alltag effizient funktionieren.

  • 4

    Mehr als reine Entwicklung

    Neben Konzeption, UX/UI, Frontend, Backend, Datenbank und Infrastruktur gehörten auch Support und Schulungen zu unserem tatsächlichen Verantwortungsbereich.

Unser Beitrag

Wir waren nicht nur für einzelne Bausteine verantwortlich, sondern für den gesamten digitalen Rahmen des Projekts von der ersten Konzeption bis zum laufenden Betrieb.

Konzeption und UX/UI

Die Lösung musste für Bürger, Impfzentren, Arztpraxen und administrative Stellen verständlich, effizient und belastbar funktionieren.

Frontend, Backend und Datenmodell

Wir entwickelten die komplette Plattform inklusive Prozesslogik, Mandantenfähigkeit, Terminverwaltung und integrationsfähiger Datenstruktur.

Infrastruktur und Betrieb

Neben der eigentlichen Anwendung verantworteten wir auch die Systemgrundlagen für einen stabilen Betrieb unter hoher Last.

Support und Schulung

Wir unterstützten Anwender im Rollout, betrieben Support-Prozesse und halfen dabei, die Lösung in sehr unterschiedlichen operativen Umgebungen nutzbar zu machen.

Ergebnisse

Die Plattform wurde unter großem Zeitdruck aufgebaut und blieb trotz hoher Nachfrage, vieler Beteiligter und laufender Änderungen stabil im Einsatz.

> 1 Mio.

Verarbeitete Impftermine

3

Kantone

über 500

Arztpraxen

> 16'000

Anmeldungen an einem Tag

Technologie

Laravel MySQL Livewire AlpineJS TailwindCSS Testing Github Actions Exception Handling

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